La réforme « France Travail », qui a remplacé Pôle emploi, a entraîné de graves dysfonctionnements dans la communication entre cet organisme et le système français d’assurance vieillesse. Ces problèmes se traduisent par des trop-perçus d’allocations de chômage, obligeant les demandeurs d’emploi à rembourser des sommes parfois colossales et au-dessus de leurs moyens.
Face à ces situations administratives kafkaïennes, les chômeurs se retrouvent dans une situation financière et psychologique précaire, subissant même le « harcèlement » des sociétés de recouvrement. Cette situation inacceptable appelle une réponse urgente des pouvoirs publics.
Une mauvaise coordination entraînant des trop-perçus
Depuis la mise en place de la réforme « France Travail » en janvier 2024, de nombreux chômeurs rencontrent des problèmes de trop-perçus sur leurs allocations. Ces dysfonctionnements sont principalement dus à un manque de coordination entre Pôle emploi (désormais « France Travail ») et l’Assurance retraite. En effet, lorsqu’un demandeur d’emploi atteint l’âge de la retraite, son dossier doit être transféré de Pôle emploi à l’Assurance retraite.
Or, dans de nombreux cas, ce transfert n’est pas effectué correctement, ce qui entraîne des retards de paiement ou des trop-perçus. Les seniors au chômage se retrouvent alors dans l’obligation de rembourser des sommes qu’ils ont légitimement perçues.
Des remboursements qui peuvent atteindre 100 000 €
Les sommes que les chômeurs doivent rembourser suite à ces trop-perçus sont parfois colossales. Certains ont dû payer jusqu’à 100 000 € à l’Assurance Retraite. Des sommes astronomiques que beaucoup ne peuvent pas se permettre de payer, compte tenu de leur situation financière précaire due au chômage. Ces situations placent les demandeurs d’emploi dans une grande détresse économique, les plongeant dans une spirale d’endettement dont il est difficile de sortir. Certains se retrouvent même dans l’incapacité de subvenir à leurs besoins les plus élémentaires, ne disposant pas de ressources suffisantes pour vivre décemment.
Ils doivent alors faire un choix difficile entre payer leur loyer, se nourrir et se soigner, ou rembourser ces trop-perçus. Face à ces montants exorbitants, les chômeurs se sentent complètement démunis et abandonnés par le système. Ils se sentent pris en otage par une administration qui leur réclame des sommes qu’ils n’ont pas les moyens de payer, alors qu’ils ont légitimement perçu des allocations de chômage.
Un véritable parcours du combattant administratif
Au-delà des problèmes financiers, ces trop-perçus obligent les chômeurs à se lancer dans une véritable course d’obstacles administratifs pour tenter de régulariser leur situation. Confrontés à des procédures fastidieuses et à un manque de soutien, ils se retrouvent complètement démunis face à cette bureaucratie. Les chômeurs multiplient les appels, les courriers et les rendez-vous auprès de divers organismes (France Travail, assurance pension, administration fiscale…) pour tenter de faire valoir leurs droits.
Mais ils se heurtent souvent à des interlocuteurs peu compréhensifs qui les éconduisent ou les renvoient d’un service à l’autre. Certains font même état d’un véritable « harcèlement » de la part des sociétés de recouvrement, qui les appellent de manière répétée pour exiger le remboursement.
